退款与取消政策

测试期状态

测试期点值用于验证任务计费、失败补偿和产品交互，不具有现金价值，也不能转让、出售或兑换现金。测试点值的调整不代表发生了付款或退款。

任务失败与自动退点

对于支持按候选结算的生成任务，未完成的候选会按当前产品逻辑自动退点。任务页面显示的“已退点”或余额变动属于账户内部结算，并非银行卡、钱包或其他支付渠道的现金退款。

如果任务状态与点值记录明显不一致，请提供任务编号、发生时间和截图联系我们核查。

未来付费服务开放后

正式点值购买或订阅开放前，我们会在确认付款前展示价格、包含内容、续费方式、有效期、适用退款条件和取消方法。届时购买界面展示的专项条款将与本政策共同适用。

除适用法律另有要求或购买时明确说明外，已消耗的数字服务、已经执行的模型任务和因用户提供错误输入导致的结果通常不支持退款。未经使用的余额、重复扣款、技术故障或未授权交易会根据证据和适用规则逐案审查。

如何提交请求

请使用购买或注册时的邮箱发送至 support@rushlatte.com，主题注明“退款/取消请求”，并提供账户邮箱、订单或任务编号、付款日期、金额、问题说明和必要截图。

审核与到账时间

我们会在收到完整材料后尽快审核。获准退款后的实际到账时间还取决于支付服务提供方和发卡机构。正式支付渠道尚未确定，因此当前不承诺固定处理或到账天数。

政策更新

本页面会在正式商业能力开放前更新，并完成成本、支付、税务和法律审核。问题请联系 support@rushlatte.com。